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评价器
北洋窗口评价器,可定做面板和按键,价格优惠
点击图片查看原图
品牌:
北洋
型号:
by2008
规格:
120mmх120mmх175mm
单价:
面议
起订:
1 台
供货总量:
100000 台
发货期限:
自买家付款之日起
3
天内发货
所在地:
北京
有效期至:
长期有效
最后更新:
2013-07-31 14:12
公司基本资料信息
北洋智能科技有限公司
已缴纳
0.00
元保证金
联系人
廉洪燕(女士) 销售
会员
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电话
手机
地区
北京
地址
北京市海淀区知春路108号豪景佳苑三号楼803
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公司介绍
公司地址
产品信息
详细说明
北京北洋智能科技有限公司主要生产窗口服务评价系统,它是由电子数据采集终端,总线通信控制器,系统控制软件,综合查询及动态分析软件等部件组成,系统还可以实时统计顾客流量,计算员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
一、系统建成后给窗口行业带来的直接效益:
1
.
为企业塑造全新的服务形象,赢得最广泛的口碑效益。
2
.
经过对各项数据的分析,相关领导可进行相应的工作调整,达到合理调配人力资源,压缩人力成本的目的。
3
.
在节省市场调研成本的前提下,直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。
4
.
通过对窗口人员的考评及监督,可以直接刺激员工加强效率,改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。
一、
硬件说明
1
、
长寿命:本产品电子元件经老化处理,性能稳定,寿命特长;
2
、
大面板液晶显示,可根据要求输入不同信息,利于宣传和沟通;
3
、
标准语音提示欢迎及请求评价信息,能让客户积极参与服务评价;
4
、
独特的外观:评价器面板外观可按要求定做;
5
、
长寿命按键:评价器选择按键寿命达
100
万次以上,按键位置和大小可按要求布置;
6
、
安全性:所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰;
7
、
经济性:通过软件即可实现对硬件进行升级,无需更换硬件;
8
、
宽容性:评价器带有记忆功能,网络不通时能储存评价信息;
二、评价器功能说明
1
、
综合评价,评分等级分为很好、好、一般、差、很差五个级别。
2
、
防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
3
、
美观的蓝色背光液晶显示屏,
4
行
32
汉字大屏幕显示,可以播放编辑的宣传语或者一些人性化信息,如天气预报,基金销售信息等;
4
、
利用读卡器的按键功能可进行顾客流量统计,。并且伴随智能语音提示。,
三、
功能特点
1
、
实时管理,可设置员工评星分值,自动给员工评星级;
2
、
员工采用
IC
卡管理,每个营业网点可独立为员工输入个人信息和公告信息(如基金销售、窗口业务等信息);
3
、
评差管理:如有客户评差及以下或者很差时,营业网点联网电脑强行报警提示,对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明;
4
、
统计和排序:根据客户评价资料可以统计出各种评比结果,如:员工星级排序,以营业部、支行为单位进行不同的排序,也能以不同窗口,如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
5
、
自由打印:各种统计资料除可直接打印外,还可自由导出为电子表格形式,便于信息处理(例如把员工评比排序情况向主管领导发邮件或粘贴为电子公告等);
6
、软件能升级,更能按照用户要求进行功能添加改进;
7
、
可靠的智能评价器:软件分为后台(总管理)、前台(营业部)和评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响评价器的正常工作,评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息,当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送,保证了系统运行的可靠性。
四、
售后服务
1
、
对硬件,一年内提供免费上门服务,一年内因营业网点改造、搬迁提供免费安装服务
2
、
听取用户意见,对软件功能和使用的方便性进行改进,保修期内提供免费升级服务;
3
、
为确保系统的良好运转,具体维护方案如下:
(
1
)、建立安装、日常维护、维修服务档案,详细记录设备的使用、维修情况。
(
2
)、定期现场回访,解决使用中具体遇到的问题,防患未然。
(
3
)、安排专人负责协调此项目的售后服务工作。
(
4
)、对于硬设备提供长期的后备器件,先更换后维修,保证客户的正常使用。
(
5
)、免费提供系统使用培训和软件维护。
(
6
)、协助提供消耗品,保证易耗品的供应。
我们将在管理上、制度上、物资上、技术上全面考虑该项目的售后服务,为该系统少出问题、不出问题提供全面保障。
对于故障的处理本公司有如下服务承诺:
1
年保修期内
,
在接到客户要求提供服务电话后,应于
1
个工作日内按照约定派出技术人员到场提供服务。
响应时间如下:一级故障
24
小时内修复,二级故障
48
小时内修复,三级故障
36
小时内修复,四级故障一周内解决。
故障等级分类如下:
一级故障:因故障造成整个系统瘫痪;
二级故障:因故障严重影响系统运行;
三级故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行;
四级故障:因故障系统中一些次要功能未能实现。
保修期后,双方可根据实际情况,对软硬件升级和改进事宜另行签订协议
更多
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