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从患者选择医院时考虑的因素不同，到三级医院就诊的患者主要考虑的依次是技术水平高（40%）、就近方便（28%）、病情对应医院专长25%，听人介绍（7%）；患者首次就诊选择就医的地方的方式也有不同，三级医院患者就医首选的是看指示牌、其次是问导医台，后者是自己直接找向目标、看指示牌。在首次就诊时大多数患者需要借助指示牌、导医台、询问医务人员等到达目的地。
目前三级医院标识分析：患者在三级医院在门诊各科室楼层地点询问问题（地点场所、方向）的频率高，主要原因（标识不清、流程不明确、布局不合理等问题），三级医院提供电子显示和多媒体引导方面做的很好，较于社区医院在维护和更新标牌方面做的稍好。
建议：建议在挂号、门诊、复杂检查、取药、住院手续等环节增加细分的标识标牌区域流程图，有些特定的流程图也可以文本化；标识的布点定位及造型合理，内容清晰，医院周边和院内非意愿服务性场所要有标示；在标识标牌设计和建设过程中，可以建立由患者、医务人员管理人员、设计人员等组成的意愿会共同完成此项工作。
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标 签：标识标牌
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