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1、系统概述
如今各行各业信息化、智能化建设越来越普及，社会对各行业办事效率的要求也越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率。如医院门诊，患者不仅仅是要求医院满足业务上的需求，还要求医院尽量提高就医环境、服务质量及减少患者的排队等待时间。而医院也要求提高医护人员的办事效率，提高本身的服务质量，而一些办事窗口及门诊窗口的排队现象就在所难免。
医院分诊叫号系统主要面向于大中小型医院，使用医院排队叫号系统后可以提升医院的形象，更好的体现出医院处处为病人的就诊环境及医生的工作环境着想，体现医院窗口的人性化服务的先进性、科学性。这对病人对医院服务的满意度有极大的提高，同时加强了医院的形象。
2、系统价值
引入群创智慧医疗多媒体导引分诊系统后，可从病人、医生以及管理者三个方面充分体现出它的价值：
病人方面：减少病人的排队时间，避免排错对、插队所造成的不必要纠纷，可减少诊室门前拥挤等现象。引入群创智慧医疗多媒体导引分诊系统后，实现人性化智能服务，给病人营造一个良好的就诊环境，可以让病人充分利用等候时间干自己的事。
医生方面：可避免漏号、过号等问题，优化工作环境，减少不必要的工作失误，提高工作效率。
管理者方面：系统可实时提供医生服务，病人排队状态信息，报表统计等信息。可科学的设置医生工作岗位，以及对医生的相关考核。提高服务效率，提高管理水平，树立良好的形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
3、系统功能
1）与医院HIS系统多种对接方式，无需另配打印机出票；
2）与医院多种方式对接，如刷卡挂号， 刷卡入队等；
3）灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；
4）病人号码可转移到不同科室队列中去，病人不必重复排队；
5）系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的病人，如老人、军人等；
6）实现医院对于二次分诊等候的要求；
7）医生可以按照工号进行登录，退出；
8）医生可选择患者前来就诊；
9）患者可选择指定医生就诊；
10）个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；
11）专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切；
12）在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；
13）系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等；
14）产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；
15）系统提供业务状态查询功能；
16）开放式的接口，强大的扩展功能；
17）系统可无线遥控，也可有线连接；
18）物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前病人号码；
19）系统可以自动提示医生，已有病人挂号，即将前来就诊；
20）叫号显示屏可全中文滚动显示，并可多种颜色显示区分；
21）系统可全院联网，且排队号码不重复；
22）系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。
23）系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。
24）如医院无HIS系统，取号机号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、科室名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定；
4、系统应用场景
门诊大厅、挂号大厅、候诊区、护士站、诊室门口等区域。
