独特性

1. 外观新颖、造型流畅；
2. 16：9真彩屏显示，可显示员工照片、工号、部门、员工信息；可滚动广告语；
3. 差评录音，当顾客给出差评时，评价器自动记录本次录音（可选）；
4. 按键内容可随您定义，标准为5按键：非常满意、满意、一般、态度差、效率低；可随意改为4键或3键评价器
5. 系统基本故障软件提示；

实用性

1. 评价器采用高档耐磨材料，延长了使用寿命。
2. 通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查询，可以充分利用企业内部现有的计算机网络。

易用性

1. 评价键盘支持 “请您对本次服务给予评价”、“谢谢”“请在一米线外等候”等语音提示，通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担；
2. 系统采用B/S架构，查询、管理简单轻松，通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询；

公平性

1. 评价键盘红色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和权威性；
2. 通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评现象；
3. 可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价；

可靠性

1. 系统支持实时把评价数据信息上传至后台数据库，保证评价数据的及时性；
2. 本系统后台支持Microsoft SQL Server 2000（2005）
3. 等各类大型关系数据库作为后台数据库，系统稳定可靠，支持海量数据的存储和查询。
4. 产品性能稳定可靠，多行业成功实施经验，本地化服务支持。

多样性

1. 数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务种类等）进行查询、统计、分析，并打印出报表；
2. 多级权限管理功能，支持多达3级权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面（多网点统计软件功能）。

开放性

1. 系统支持多种管理模式、多种网络结构方式。遵循国际和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性；
2. 系统信息采集模块数据接口协议完全开放，可支持其他硬件厂家的硬件产品，并能保证它们的兼容性；
3. 为保证良好的开放性和扩展性，硬件接口、软件、数据库结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。