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北洋窗口服务电子评价系统将广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。
本系统是由电子数据采集终端，总线通信控制器，系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成，系统还可以实时统计顾客流量，计算员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
一、系统建成后给窗口行业带来的直接效益：
1． 为企业塑造全新的服务形象，赢得最广泛的口碑效益。
2． 经过对各项数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。
3． 在节省市场调研成本的前提下，直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。
4． 通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加强效率，改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。
一、 硬件说明
1、 长寿命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长；
2、 大面板液晶显示，可根据要求输入不同信息，利于宣传和沟通；
3、 标准语音提示欢迎及请求评价信息，能让客户积极参与服务评价；
4、 独特的外观：评价器面板外观可按要求定做；
5、 长寿命按键：评价器选择按键寿命达100万次以上，按键位置和大小可按要求布置；
6、 安全性：所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰；
7、 经济性：通过软件即可实现对硬件进行升级，无需更换硬件；
8、 宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息；
二、评价器功能说明
1、 综合评价，评分等级分为很好、好、一般、差、很差五个级别。
2、 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
3、 美观的蓝色背光液晶显示屏，4行32汉字大屏幕显示，可以播放编辑的宣传语或者一些人性化信息，如天气预报，基金销售信息等；
4、 利用读卡器的按键功能可进行顾客流量统计，。并且伴随智能语音提示。，
三、 功能特点
1、 实时管理，可设置员工评星分值，自动给员工评星级；
2、 员工采用IC卡管理，每个营业网点可独立为员工输入个人信息和公告信息（如基金销售、窗口业务等信息）；
3、 评差管理：如有客户评差及以下或者很差时，营业网点联网电脑强行报警提示，对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明；
4、 统计和排序：根据客户评价资料可以统计出各种评比结果，如：员工星级排序，以营业部、支行为单位进行不同的排序，也能以不同窗口，如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
5、 自由打印：各种统计资料除可直接打印外，还可自由导出为电子表格形式，便于信息处理（例如把员工评比排序情况向主管领导发邮件或粘贴为电子公告等）；
6、 免费升级：软件能升级，更能按照用户要求进行功能添加改进；
7、 可靠的智能评价器：软件分为后台（总管理）、前台（营业部）和评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响评价器的正常工作，评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息，当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送，保证了系统运行的可靠性。
