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排队系统
系统概述
触摸屏排队机(亦称排队叫号系统和排队叫号机)，是成都思锐智博科技有限公司为适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的排队机管理系统，系统除拥有一般的排队管理和叫号功能外， 可外接多种外设（如磁卡读卡器、IC卡读卡器、身份证阅读器、条码扫描仪、指议识别仪等相关设备），满足不同应用场合需要，还可以与其它业务系统紧密结合使用。
产品特色
1、系统设计灵活，适应性强
有线无线等多种安装方式，多种票号抽取方式，取号机界面及打印设置方便，多种呼叫方式，多种排队信息提示方式，业务队列多种扩展方式，后台灵活配置方式，后台多种统计形式等。
2、系统模块化设计
系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。
3、安全稳定
先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行软件升级、杀毒、系统维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。
4、操作简便，易于使用
操作简单，所有排队呼叫、信息记录、统计、分析同步完成，具备强大的后台监控功能。
排队系统硬件组成
取号机
主要功能：
◆ 液晶屏显示排队取号界面
◆ 触摸业务按钮，自动打印排队号票
◆ 排队票面内容可由用户自己编辑
◆ 具备VIP客户身份信息识别功能
◆ 取号时间、取号数量等可灵活设置
窗口呼叫器
1.物理呼叫器
主要功能：
◆ 每个柜台配一个呼叫器，支持身份密码登录、简易登录两种方式
◆ 实时显示正在呼叫的号码
◆ 实时显示本窗口队列等候人数
◆ 具有顺呼、重呼、弃号、插号、转移、功能设置等多种按键功能
◆ 具有自动检测设备地址功能，可实时显示系统连接状态信号
◆ 可扩展评价控制器功能
2.电脑虚拟呼叫器
主要功能：
◆ 具备物理呼叫器所有的功能，升级方便，多种呼叫显示界面供选择
综合信息屏
等离子大屏
◆ 一般放在顾客排队休息等候区
◆ 集中显示各窗口当前排队业务办理信息
◆ 通过视频分割器，大显示屏可以部分进行广告、娱乐内容播放，一部分显示排队信息
LED点阵窗口显示屏
主要功能：
◆ 放在业务办理的窗口或柜台上方
◆ LED点阵屏可以显示欢迎用语及相关业务信息。显示呼叫号码“请XXXX号到XX窗口”，还可显示“暂停服务”或“欢迎光临”等（可由客户提出要求设定）
◆ 支持滚动等多种呼叫显示方式
通讯控制器
主要功能：
◆ 多种接入设备统一管理、控制
◆ 与计算机通过RS232协议通信，与其它外设通过485协议通信
◆ 通讯控制器之间可以多级串连
◆ 通讯控制器与终端设备可以采用星形或总线方式连接
◆ 可连接支持前端多种设备
排队管理软件
后台管理与配置
主要功能：
◆ 可实时监测各服务窗口状态，窗口服务人员姓名、当前服务号码、已办理业务量、当前等候人数
◆ 可实时显示设备连接状态
◆ 用户管理设置多级权限，确定不同的操作权限
◆ 可进行发号机设置、号票设置、窗口设置、业务队列设置、员工与部门等多种设置
◆ 可设置柜台显示屏常规显示信息、呼叫显示信息、显示方式等
◆ 支持本地数据上传异地服务器
◆ 详细的工作日志，记录检查所作的系统设置
◆ 系统具备断电保护功能，开机后自动恢复运行
后台统计分析报表
主要功能：
◆ 具有统计分析功能，查询项目均可进行任意查询，并提供表格、柱状图、饼状图、曲线图等表现方式
◆ 综合数据分析软件功能，动态反映不同时段的客流量、员工效率等，实时掌握其变化情况
◆ 所有查询项目均可按任意时段根据窗口、业务队列、工号、部门等分类统计报表
◆ 设定实时报警参数，如办理时间、数量、人数
◆ 查看任意历史数据
◆ 所有查询内容都可以实时打印，表格内容可以导出EXCEL表格
