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一、系统概述
(例)过去政府机关只要作好自己的政务工作，就可以获得好的口碑。今天，随着信息技术的发展，特别是网络技术的发展，深刻地影响着政府部门的运作。政府机关也需要扩大宣传，提高办事效率和提供更加完善的机关风貌，深入群众，赢得民心。多媒体触摸查询系统就为政府单位提供了一个向外界展示自己形象，扩大影响力的有利方式和窗口。
多媒体触摸查询系统是集图像、声音、文字为一体的多媒体电脑系统。由于其自身的图文并茂、多姿多彩和简便的操作。 换言之，它能综合信息发布者的意愿和接受者对信息的需求及接受习惯， 对信息进行收集、加工、整合并进行双向传播。近年来已经作为全新的信息传播媒体广泛应用于各省、市、县级的政府机关。
二、系统功能
政府部门多媒体查询系统主要介绍政府、宣传政策法规知识；充实政府办公大厅的服务功能；满足群众对政府机关多层次， 多样化的需求；联结政府部门和广大群众的纽带；提高政府机关整体形象；减少群众对工作人员的询问，提高工作效率。
触摸屏查询系统功能包括：
1 、单位简介：政府概况文字介绍；政府大楼图片和政府部门领导图片。
2 、公务员自律守则：公务员自律守则、两规、四禁和市民文明公约的文字介绍。
3 、政府部门建设：政府在业务、设施、生活、文体活动及获得荣誉等有关政府建设方面的图片。
4 、外事活动：有关参观，接待来访、领导视察及学习交流等方面的图片文字。
5 、先进工作者：先进工作者的照片，相关事迹文字和视频。
6 、政府办公布局：以楼层平面图方式介绍各部门位置、职能、电话等项内容。
7 、科室职能：各科室具体分项职责、服务事项、科室名称及房间号，电话等。
8 、各级政府机构：相关政府机构的具体地理位置及联系方式（文字图片）。
9 、办事指南：政府各部门管辖范围的文字介绍。
10 、有关常见问答：① 教育有关问题；② 税收有关问题；③ 行政法规有关问题；④ 其它问题。
11 、各项政策法规查询：国家颁布的各项政策法规和地方法规介绍。
注： 以上模块可根据政府单位具体情况做出调整
软件其他特点：
1) 片头：在指定时间内，无人触摸屏幕时，自动返回片头；片头起到树立形象，强化印象的作用，给人以强烈的视听冲击。
2) 开机模块：实现定时开机功能。
3) 关机模块：实现定时关机功能，设置退出密码区域及关机密码区域。
4) 背景音乐开关：在主模块界面上实现背景音乐的开与关。
三、应用特点
(1) 产品技术特色
实现统一管理、集中维护的产品。终端日常维护不需要专门技术人员。资料维护自动化，不需要为每个终端配置专门维护人。
(2) 功能全面，具有高度的实用性
多媒体查询系统集单位介绍、办事指南、项目查询、信息公告等功能于一体。通过利用触摸屏与人民交互操作，解决人民在办事过程中遇到的疑难问题，真正体现单位为不同层次的人民提供贴心服务的宗旨。
(3) 良好的服务功能
触摸点击即可查询，系统拥有的超强维护工具，用户可及时、方便地对数据进行后台维护、更新和制作广告信息；同时提供超强网络服务功能。
(4) 人性化界面设计
多媒体查询系统 界面友好、美观，操作简便：没有复杂的操作，没有令人眼花缭乱的菜单，用户只需轻轻触摸屏幕上的相应图标，就可轻松查询到所需信息。
(5) 模块化系统设计
多媒体查询系统的软硬件采用模块化设计，可以根据用户的需要灵活地增减功能块。表现在硬件方面为可以增加功能组件如磁卡阅读器等，软件方面则可以根据用户的要求灵活增加功能模块，使系统可以具有良好的扩展性。
(6) 与单位信息管理系统的紧密连接
多媒体查询系统作为整个单位综合业务系统的一个子系统，充分考虑到与整个单位信息管理系统的连接，实现与单位信息系统的统一，使得 人民可及时、方便地了解到所需要的信息 。
自助式的服务模式，大大减轻工作人员的工作负荷。
