窗口评价器直销 服务评价器供应商

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品牌: 国峰
单价: 1.00元/套
起订: 1 套
供货总量: 50000 套
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2024-02-20 10:33
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公司基本资料信息
详细说明
 
星级评价器、满意度评价器、按键式评价器、USB评价器、大厅评价器、医院评价器、液晶评价器
 


                                                      1.评价器系统功能

1.1. 机构员工管理

系统支持多级机构、分级管理,支持多个权限的员工身份,不同身份的员工登录使用不同功能

1.2. 媒体终端远程管理和监视

可远程管理媒体终端,远程设置终端相关参数,远程升级,远程重启设备。同时可实时监视设备的运行状态,查看媒体终端的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、定制的界面到指定的媒体终端上,支持批量操作

                     

1.3. 评价数据统计和查看

系统提供多种评价数据查看方式:机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、月数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出

 

(1) 机构业务。

按机构进行业务查询,有如下十类:

机构业务量年数据:统计某个机构一年的业务数据,年份由用户选择确定。

机构业务量月数据:统计某个机构一个月业务数据,月份由用户选择确定。

机构业务量日数据明细:查询某个网点机构某日业务办理明细。

机构间年业务量比较:比较某个非终端机构下,所有机构某年的业务数据。

机构间月业务量比较:比较某个非终端机构下,所有机构某月的业务数据。

机构间日业务量比较:比较某个非终端机构下,所有机构某天的业务数据。

机构年业务分类明细:对比某个机构一年的所有业务类型的业务数据。

机构月业务分类明细:对比某个机构一月的所有业务类型的业务数据。

机构日业务分类明细:对比某个机构一日的所有业务类型的业务数据。

终端机构员工星级查询:查询某个机构下所有员工的星级数据。 

                                                     GF-P51按键式评价器

(2) 员工业务。

按员工进行业务查询,有如下十类:

员工业务量年数据:统计某个终端机构下某个员工一年的业务数据。

员工业务量月数据:统计某个终端机构下某个员工一月的业务数据。

员工业务量日数据明细:查询某个员工某日业务办理明细。

员工间年业务量对比:对比某个机构下所有员工的某年业务数据。

员工间月业务量对比:对比某个机构下所有员工的某月业务数据。

员工间日业务量对比:对比某个机构下所有员工的某天业务数据。

员工年业务分类明细:对比某个员工一年所做的不同业务类型的业务数据。

员工月业务分类明细:对比某个员工一月所做的不同业务类型的业务数据。

员工日业务分类明细:对比某个员工一日所做的不同业务类型的业务数据。

员工历史星级查询:查询某个员工某月中的每一天的星级数据。

 

(3) 业务分类。

业务分类功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。

(4) 年数据

年数据功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。

(5) 月数据

月数据功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。

(6) 日数据

日数据功能已经包含在(1)、(2)两大功能中。

1.4. 差评提醒

当员工收到差评评价时,可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员,监督员工的服务质量

1.5. 业务分类管理

系统支持自动以业务种类,分支持多个业务进行分组管理和统计评价数据

1.6. 柜员用户登录

以柜员用户登录:

(1) 鼠标触发工作

1、鼠标单击“评价”,评价器启动语音“您好,欢迎光临!”。

2、鼠标单击“一米线等候”,评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。

3、鼠标单击“评价”,评价器启动语音“请您对我的服务进行评价!”;此时评价器按照设置的等待时间(默认10秒)等待客户进行评价操作。

4、客户完成相应的评价操作后,评价器自动启动语音“谢谢!”。

(2) 快捷键触发工作

1. 设置快捷键

A、在功能选择窗口鼠标移到“页面设置”按钮。

B、右边显示对应功能项的详细功能,单击“业务评价设置”。

C、设置自定义的快捷键(请勿与系统定义的某些组合键相同)。

D、设置完成后单击“确认”按钮。

E、应用快捷键启动工作,按自定义的快捷键启动相应的提示语音。

                                                       GF-P52液晶评价器 (1)

 

                                                                              2. 媒体终端功能 


2.1. 服务评价

服务评价又称为满意度调查,当办理完一笔业务,顾客即可对本次服务给出评价。评价数据自动汇总统计分析,提供多种分类查询并以图表的形式呈现或导出。

 

2.2. 自定义评价按键数量、名称、样式

可根据实际情况和喜好设置评价按键的数量、名称、样式

2.3. 工号牌展示

可动态展示员工所在单位名称、logo、窗口名称、员工照片、姓名、工号、职务、评价星级、个人宣传语等信息。

 

2.4. 业务办理时间显示/统计

可对每项业务设置默认的办理时间,当业务开始办理时,办理时间也会实时显示在媒体终端上。每项业务的办理时间也会自动统计,当实际办理时间超时,则会弹窗、或邮件、或短信实时通知到管理人员

 

2.5. 暂停服务

若当前窗口即将停止办理业务,可显示暂停服务界面告知顾客

 

2.6. 员工签到、签退

员工的签到签退即媒体终端上员工工号牌的显示和隐藏。

              2345截图20181112222148

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