河南三门峡市行政服务中心部署政务窗口排队叫号系统

      三门峡市行政服务中心位于崤山路与宋会路交叉口，面积5800余平方米，是市委、市政府为推进政府职能转变和建设服务型政府、深化行政审批制度改革、优化经济发展环境， 该服务中心要高度重视电子政务服务平台部署应用工作，力推实体政务大厅向网上办事大厅延伸，坚持以“便民、高效、公开、廉洁”为服务宗旨，2018年，武汉星际互动智能技术有限公司携手三门峡市行政服务中心，为其搭建了政务窗口排队叫号系统，给企业与群众营造良好的办事环境，有效优化政务服务工作。 

为了进一步落实要求，认真做好“互联网+政务”工作，优化窗口服务，切实做到“一个门受理、一条龙服务”。根据该服务中心的项目诉求，星际互动为中心设计了整套政务窗口排队叫号系统解决方案。 

在中心办事大厅安装了数台壁挂式一体机数字显示终端，另在中心其他重要位置部署多台自助行政机，排队取号机。集中显示窗口当前工作人员基本信息，窗口类型职能，实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态。

然后通过星际互动政务排队叫号系统滚动显示叫号信息，将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示，包括窗口号、姓名、当前办理以及等待人数进行滚动显示，实时刷新，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。 

此外，星际互动还为该服务中心安装了数台落地式触摸查询一体机，方便进行比较醒目的信息发布及查询：政务中心办事指南、政务中心楼层分布图、最新政策、重要的通知公告、等信息。办事人员可在第一时间查询自己所需办理事情的办事流程，并可以通过触摸查询，快速的找到自己所办理业务的窗口位置，最大限度的提高办事效率。 

据反映，政务窗口排队叫号系统已得到了市委、市政府的充分肯定和人民群众的广泛赞誉，已成为展示三门峡市开放型、服务型政府良好形象的重要窗口，并实现了行政审批服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，最大程度利企便民。

武汉星际互动政务窗口排队叫号系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务大厅智能导引系统。系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。

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