当你落后别人1年多才推出市场爆红的产品,该拟定何种后来居上的策略、同时转移各界的焦点?诺基亚(Nokia)首款触控屏幕使用界面(Touch UI)手机5800 EpressMusic做了不错的示范,不仅打出平价牌让同级产品瞠乎其后,而高调谈音乐服务、低调谈触控界面的营销主轴,也成功转移各界注意力,其中软硬件捆绑的商业模式,更可看出手机领导品牌跨足服务事业的强势竞争力。 就当苹果(Apple)、三星电子(Samsung Electronics)、乐金电子(LG Electronics)、宏达电(HTC)的Touch UI手机占满媒体版面的同时,诺基亚的首款机种5800终于现身了,整整落后同业达1年多,以手机领导品牌的地位来看,诺基亚恐怕不易摆脱被市场看笑话的窘境,不过,诺基亚倒是成功扭转了此一劣势。
因为推出时程较晚,诺基亚寻求从不同的市场定位切入,相较于竞争对手都锁定单机价600~700美元以上的高阶市场,诺基亚则是一下子打出279欧元(约380美元、新台币1.23万元)的惊爆价,大约仅要同级产品的一半价格,直接诉诸大众市场,且产品规格一样应有尽有,支持3.5G、Wi-Fi及AGPS等通讯技术,还配备3.2寸宽屏幕、320万画素卡尔蔡司镜头、环绕立体声喇叭及8GB记忆卡。
诺基亚的想法是,同业的Touch UI手机都是从高阶市场做起,此一区块已经太拥挤了,诺基亚既然晚了,就要从不同价格带切入,未来再从中阶市场往上及往下发展,逐步扩充到全产品线。
除了价格策略相当犀利外,诺基亚此一产品根本不主打Touch UI,而是强调多元的输入方式,除了可用手指操作Touch UI外,也可以用双手使用虚拟QWERTY键盘,当然也有触控笔及独创的琴拨笔,尤其采用电阻式触控屏幕,完整支持手写中文输入,有利于在大中华市场的销售。 5800虽是诺基亚首款Touch UI手机,但从产品命名及营销主轴来看,彻头彻尾都是凸显音乐手机的定位,如此一来不仅可摆脱市场拿来与其它Windows Mobile、Android平台商务手机相提并论的宿命,更重要的是可搭配其在线音乐服务销售,全力跨出行动网络服务的第1步。
事实上,5800的平价策略与诺基亚冲刺音乐服务之间,具有密不可分的关系。诺基亚在全球销售了3亿支的MP3音乐手机,是最大的MP3播放机供应商,光是5310 XpressMusic就卖了1,000万支,这些庞大的客户基础,就是其推广音乐服务的最大优势;但相较于苹果及其它同业,诺基亚毕竟是数码音乐服务市场的新兵,其首创Comes With Music的1年无限制音乐下载服务,甚至推出手机搭配Comes With Music的捆绑销售模式,就是为了尽速抢占地盘。
诺基亚透过音乐手机降价来刺激音乐服务的销售,充分展现软硬件捆绑的销售优势,这不仅是过去苹果、索尼爱立信等硬件厂商从未尝试的作法,甚至以网络服务起家跨足手机市场的Google,也因未掌握硬件制造而难以展现此优势。
显而易见的是,诺基亚要以在线音乐服务打响Ovi的第1炮,然而,诺基亚一方面降低手机价格、一方面又推出吃到饱的音乐服务,就算可相互拉抬音乐手机及服务的销售,但恐怕将同时伤害到硬件与服务的毛利,未必是健康的转型之道。
此外,诺基亚的在线音乐销售模式已然成形,让消费者可以透过PC下载传输到手机,甚至还有1年吃到饱的选择,尽管有利于与苹果iTunes音乐商店一搏,但也等于与电信营运商自家的音乐下载服务宣战;尽管全球主要电信营运商都与诺基亚签订了Ovi平台的合作计画,但看在营运商眼里,这种赚不到服务费用、也赚不到数据传输费用的音乐服务,似乎没有乐观其成的道理。
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