目前触摸屏的应用范围从以往的银行自动柜员机、工控计算机等小众商用市场，迅速扩展到手机、PDA、 GPS(全球定位系统)、MP3，甚至平板电脑(UMPC)等大众消费电子领域。日前，湛山街道与一家公司合作研发了社区数字信息化便民综合服务系统，近期将正式投入使用。与之前在其他区市投放的便民服务系统相比，该系统除了可以自助缴费、预订票之外，办保险等流程复杂的业务也能在社区内办成。“有了这台机器，居民只要动动手指头，就能订火车票、演唱会门票，不用出社区就能办保险。”

    湛山街道办事处相关负责人说，他们在街道办和四个社区建立了信息化便民服务厅，共安装了五台“数字服务信息终端机”，管区相隔300米距离就有一个信息服务终端 ，将向居民、单位公开的各类信息纳入网络管理，实现政务服务和办事公开一体化，达到零距离服务。“目前，先选定湛山社区为试点，其他区域也正在陆续安装、投放。” 缴费、订票不但要东奔西跑，还要排长长的队，尤其是老年人很不方便。为免除居民外出奔波之苦，他们与青岛城市E城通有限公司合作研发了一套社区数字信息化便民综合服务系统，不但能及时发布各类政务信息 ，还具备代收费、预订票、买彩票、网上商城等功能。

    “数字服务信息终端机”上的显示屏可播放街道宣传片，而下面的触摸屏，可供市民进行缴费、订票、办保险、购买彩票等操作。以订火车票为例，只要点击相关主题，查看相关车票的车次、票价、购票信息，输入已经提前绑定的个人信息 ，输入密码就能完成订票。订票成功后，就能直接打出一份购票有效凭证。新研发的系统比普通便民服务系统新增了一项功能，就是可以办理车险、寿险等保险。“居民只要通过点击软件系统，填写相关信息就可以了。对于相对繁琐的车险业务，我们则安排了专人在这里协助办理，并带来了打印机、POS机和办理软件，在社区内就能完成。”一家保险公司的工作人员介绍说。据湛山街道办事处相关负责人介绍，在湛山社区试点后，他们将在其他社区陆续安装，全套系统也将在近期启用。届时，办事处和各社区都将安排专人做好服务终端机的日常维护与管理工作，实行24小时客服值班制度和代理服务制度，随时为广大居民解答和解决身边的问题。