信息亭一开始建设就戴着数字北京、数字奥运的大帽子而来，市民对它寄予厚望。但是当各个部门像做政绩工程一样都开始建设各种各样的信息亭后，老百姓发现信息亭并不怎么实用，提供的无非是一些公交车路线和景点信息，而且系统慢、信息旧。于是北京数字信息亭招来一片非议。

    但做事都有个过程，淘尽狂沙始到金。接受批评和各方建议，北京数字信息亭的运营者——北京首通万维信息技术发展公司坚持努力，经过筹备、建设和稳定运营三个阶段，将信息亭的运营管理逐步纳上正轨。目前全北京市已建成617个信息亭，为公众提供电子政务信息公开、电子地图、公共交通线路查询、地点及其周边信息查询等生活服务信息。每天查询点击量超过70万次，其中电子地图的查询突破20万次。从政务信息到求医问药、北京旅游、体育健身、餐饮、文化娱乐等多频道，信息内容逐步健全，同时免费打印电子地图等实用功能服务也不断完善。

    金杯银杯不如老百姓的口碑。为提高信息亭的运营管理效率，首都万维公司从提高数字北京信息亭的运营品质着手，在北京市信息化工作办公室的指导下，不断加强企业管理，全面实施以绩效考核为手段的管理措施，创出适合信息亭项目的管理模式。市信息办负责信息亭运营监管和使用协调，首都之窗运营管理中心受市信息办委托，作为日常监管部门，负责信息亭政务信息内容的提供和公共信息服务类栏目设置审核、增值类服务备案、检查评估等。公司专门成立编辑部门，负责每天对信息亭进行信息的及时更新。