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1、系统所有的设置窗口均为全中文windows窗口菜单形式。即只需掌握了初级使用电脑知识的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。
2、系统取号机界面可随意设置更改，发号机界面可根据用户需要实现个性化设计；
3、界面上的按键可随意拖放任意位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。并可使用显示网格便于精确调整；
4、系统可以随意添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定，如：贵宾业务设为1001—1999号段、人民币业务设为5001—5999号段等。
5、系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限优先级别，也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。
6、系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。
7、系统提供给客户的号票内容可象一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，徽标、字体的大小、时间格式、不同业务打印不同内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。
8、系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。
9、系统支持LED窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。
10、系统呼叫器具有自动提醒功能，当等候办理的人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀、嘀”的蜂鸣声，提示柜员已有顾客前来办理业务。
11、系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包括动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。
12、系统可设队列自动转移功能，如某项业务办理完后将自动转移到其他对应的队列，不同于其他产品只能手动转移队列，极大地方便了客户。
13、系统支持在触摸屏取号机界面上同时实现虚拟客户评价功能。
14、系统支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。
15、系统支持柜员可实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段，用不同的登录号办理对应的业务。
16、系统支持两个等候区可显示不同信息，实现单独显示，单独呼叫。
17、系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足各种特殊现场的使用需求。
18、系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可播放音乐。
19、系统支持多语言版本，从呼叫声音到号票打印到界面显示和LED显示，能够完全符合在全英语环境中使用。
20、系统支持各种数据外部接口，第三方系统只要符合管理系统定义的数据对接接口协议，就能够进行无缝数据对接。
系统特点：
1、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；
2、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
3、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
4、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。
5、实现客户自主选择柜员功能；
6、实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；
7、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
8、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；
9、系统提供业务状态查询功能；
10、在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒，符合用户实际业务应用需要的统计功能；
11、开放式的接口，强大的扩展功能；
12、系统可无线遥控，也可有线连接；
13、系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；
14、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。
15、系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；
16、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；
17、多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；
18、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；
19、号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。
20、号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。
21、一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上了解到在他之前有多少人还在等待服务。
22、系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。
23、柜台显示屏和主显示屏可中、英文滚动显示。
24、产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。
25、系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。
26、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。
27、系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。
28、系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。
系统优势：
1、缩短业务处理时间：系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现真正的分流功能；并结合二代身份证阅读器，将身份证信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
2、缩短客户等待时间：缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，短信通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。
3、用户界面灵活配置：由于每个窗口、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。
4、系统操作更加人性化：系统的设计以取号机的现状，工作人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照，在实现各种功能的同时，尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息，从而使顾客一目了然，无需配备专业人员也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。
