点击图片查看原图
一、金融、银行业在新时代的环境总析和发展趋势——为什么需要大力发展智慧银行
近年来，在国家打造“智慧银行”的号召下，银行企业纷纷以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。现代银行除了借记、支付、贷款、简单外汇买卖、贸易融资等传统业务为私人、机构客户服务外，更是利用金融衍生产品、结构性融资、新型理财、引进战略投资者、跨行业合作等众多业务用以增强核心竞争力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。
二、纳米触控技术可以为智慧银行建设提供有效的解决方案
由纳米触控技术为触控互动基础的银行触控交互系统，对内可以实现内部培训、资源整合与共享，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力。
对外可以帮助银行展现全部金融产品和服务，更重要的是让客户更乐趣高效的主动查询，这个即便是最资深的业务人员也无法做到。
银行业务复杂多样，各种产品推陈出新的速度极快，信息庞大，无论是对个人、企业、机构在推送业务、培训、合作上借助高效、高品质的纳米互动查询系统都会是让双方更愉快的事情。
三、纳米触控建设的智慧银行能为银行带来哪些益处
1、用户自主选择，精准定位，深度了解业务资讯：充分利用休息等候时间，借助纳米互动系统帮助用户自主选择想要了解的业务内容，详细了解业务相关细节，节省银行人力物力成本的同时更是大幅提高客户的体验度，增强客户对银行品牌的认知度，提升品牌价值。
由于金融业复杂而严谨的行业特性，其庞杂的信息量往往使初次接触相关业务的客户一头雾水，不知所措，给自己和银行的工作都增添不少不必要的障碍，而受限于银行繁重工作压力下稀缺的人力和时间成本，大多数客户在实际服务中都很难得到银行随时迎候、富有耐心的一对一专人顾问式解答，障碍得不到有效解决便越积越多，无形中更加大了银行工作的难度。
银行纳米触控互动系统的出现则很好的扮演了这个顾问的角色，它不需要休息，有问必答，任何客户在任何时间，做任何业务有任何不清楚的地方，都可以通过自主互动查询得到另自己满意的答案，在提高客户满意度、提升银行品牌价值的同时，也极大的缓解了银行工作人员的解说压力，能把精力放到其他更重要的工作上来。
2、开放式合作服务平台：目前银行均加大资源整合力度，与教育，医疗，烟草，财政，交通等各个行业实现跨行业合作，力求为客户呈现更多的增值服务，纳米互动系统可以提供一个开放式合作的平台，使资讯整合，数据分析、服务对接更加流畅高效。
随着现代化城市工作生活节奏的日益加快，在处理日常生活事物方面，人们越来越多的追求方便快捷，能一次性就解决尽量多的各类问题，而提供这种一条龙式的生活服务除了需要相关行业间在背后打通合作、开放渠道之外，最后呈现在客户眼前的也需要是一套便捷易用、直观通透、互动性强的终端平台，才能够最大限度完美满足用户的需求，基于此，纳米触控互动技术以其便捷、直观、强科幻式体验的特点成为在终端互动平台搭建方面的不二选择。
3、内部培训：随着银行业务的多元和细化，对银行人员的要求日益增高，内部培训的广度与深度也日益增大。纳米触控平台内容信息量巨大、导航菜单清晰，查询便利可以成为业务培训的一大助力。
对业务人员的培训在各行各业的工作中都一直被视为重要而不可或缺的一部分，金融、银行业在这方面尤其面临培训知识面广、理论艰深难懂、培训周期限制严格的巨大压力，对培训者和被培训者来说都是一块大挑战。
纳米触控平台能够通过简单的互动操作和直观精确的展示，将庞杂的理论知识进行清晰地整理归纳，以更易懂的方式呈现给学习者，减少培训者的解说压力和工作量，同时加深学习者的印象，不清楚的地方还可以随时查询巩固，手眼并用，学习效果事半功倍。
4、客户信息采集分析：纳米互动系统可以便捷高效的对客户资料进行采集分析整理，帮助银行有的放矢的推送服务内容并为各种业务的开展提供数据支持，客户也能享受到更专业的支持和服务避免没有必要的打扰从而提升对银行品牌的友好感。
在进入全民互联网时代后，大数量用户精准数据的重要性得到了几乎每个服务类相关行业的认同，银行业作为金融服务的最前线，在不干扰客户正常生活的前提下，怎样准确分析客户真实需求，有的放矢的提供合适服务，提高服务效率，这些问题的解决都离不开客户信息采集与分析。
以往的信息采集方式以调查问卷为主，从早期的纸质到后来的邮件、短信，前者需要人工整理和分析，工作量大且复杂，极易出错，后者易被用户视作骚扰，往往不回复或乱回复，对分析结果造成错误影响。纳米触控系统在银行内的使用则是在提供客户方便服务的同时，自然地搜集客户有效信息，最后归纳并自动计算整理，高效利用银行内往来不断的客户资源，并很好避免纸质和邮件、短信调查问卷会遇到的问题，既方便客户，又方便银行自己，成为采集信息兼顾提供服务的法宝
