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一、服务中心排队系统特点
（1）服务中心排队系统全部采用模块化设计，提高了产品安装布线和升级的方便，同时提高了产品的可靠性。
（2）拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、电话预约、网络预约等一系列独特的产品功能。
（3）系统维护，我们选用当前的EPSON打印机，号票打印清晰，速度快，换热敏纸方便快捷。呼叫语音随意选择。
（4）可以为用户量身定制系统的软硬件。
（5）服务中心排队系统触摸屏式取票机，由自身主机识别密码来判断VIP出票机的运作，供VIP客户拿取号票。
二、服务中心排队系统的作用
(1) 实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
(2) 对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
(3) 通过服务中心排队系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；
(4) 通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
(5) 通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过网站、微信端进行预约取票，减少群众等候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，卓越的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、医院、政府、电力、电信、公安、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
